1. Introduction
Senda Glue Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. La présente politique décrit comment nous traitons les données personnelles lorsque vous consultez sendaglue.com, soumettez des formulaires ou communiquez avec nous dans le cadre de nos activités B2B en adhésifs et revêtements.
Nous collectons des données principalement pour répondre aux demandes de devis et d'échantillons, fournir un support technique et améliorer notre site — et non pour du profilage de consommateurs finaux.
2. Informations collectées
Selon vos interactions avec nous, nous pouvons traiter :
- Données d'identité et professionnelles : nom, fonction et entreprise.
- Coordonnées : e-mail professionnel, téléphone et adresses transmis via les formulaires Contact, Devis, laboratoire ou demande de documents.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, fuseau horaire et pages consultées — souvent via des cookies ou technologies similaires, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige.
- Données d'usage et de demande : sélections de formulaire (application, substrat, marché), messages transmis et champs d'attribution facultatifs (p. ex. URL de référence) pour orienter votre demande.
3. Utilisation de vos données
Nous traitons les données personnelles dans les limites autorisées par la loi, notamment pour :
- Traiter les demandes : honorer les devis, les screenings d'échantillons laboratoire gratuits, les projets labo et l'accès aux documents techniques.
- Exploiter et sécuriser le site : héberger les contenus, prévenir les abus et vérifier les soumissions de formulaires (p. ex. protection anti-bot).
- Améliorer le site : comprendre l'usage agrégé lorsque vous consentez aux tags analytics — voir notre Politique de cookies.
- Marketing (opt-in) : envoyer des mises à jour techniques ou des ressources demandées. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment.
4. Prestataires et sous-traitants
Nous recourons à des prestataires qui traitent des données pour notre compte. Catégories actuelles :
- Google Tag Manager : charge les tags (p. ex. analytics) selon vos choix de consentement cookies via Consent Mode.
- Cloudflare : diffusion de contenu, sécurité et vérification Turnstile sur les formulaires.
- Microsoft Clarity : analyses de session lorsque activé et autorisé — peut déposer des cookies tels que _clck.
- Hébergement et e-mail : infrastructure et messages transactionnels pour traiter vos demandes.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site et, avec votre consentement lorsque requis, mesurer l'usage.
Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via notre bandeau ou les paramètres du navigateur ; certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si les cookies essentiels sont bloqués.
Les détails, prestataires et contrôles de préférences figurent dans notre Politique de cookies .
6. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, y compris les obligations légales, fiscales et comptables.
Les dossiers clients et prospects actifs sont généralement conservés pendant la relation commerciale. Les contacts marketing inactifs peuvent être supprimés après environ 24 mois sans interaction, sauf si la loi impose une durée plus longue.
7. Vos droits
Selon votre localisation (p. ex. EEE/Royaume-Uni au titre du RGPD, Californie au titre du CCPA/CPRA), vous pouvez disposer des droits suivants :
- Accès à une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement dans certaines circonstances.
- Limitation ou opposition à certains traitements.
- Portabilité réception des données que vous avez fournies dans un format structuré, le cas échéant.
- Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur le consentement (p. ex. cookies non essentiels).
8. Contact
Questions ou demandes relatives à la confidentialité :
E-mail : legal@sendaglue.com
Adresse postale : Senda Glue Inc. — Lugang Mansion, Oujiang Road, Wenzhou, Zhejiang Province, China.