1. مقدمة
Senda Glue Inc. («نحن» أو «لنا») تحترم خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نعالج البيانات الشخصية عند زيارة sendaglue.com أو إرسال النماذج أو التواصل معنا في أعمال اللاصقات والطلاءات B2B.
نجمع البيانات أساساً للرد على طلبات العروض والعينات وتقديم الدعم الفني وتحسين الموقع — وليس لإنشاء ملفات تعريف للمستهلكين بالتجزئة.
2. المعلومات التي نجمعها
حسب تفاعلك قد نعالج:
- بيانات الهوية والمهنة: الاسم والمسمى الوظيفي والشركة.
- بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني للعمل والهاتف والعناوين من نماذج التواصل أو عرض السعر أو المختبر أو طلب المستندات.
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والمنطقة الزمنية والصفحات المعروضة — غالباً عبر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة حيث تتطلب موافقتك.
- بيانات الاستخدام والاستفسار: اختيارات النموذج (التطبيق والركيزة والسوق) والرسائل وحقول الإحالة الاختيارية (مثل referrer) لتوجيه طلبك.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نعالج البيانات الشخصية حيث يسمح القانون، بما في ذلك:
- الرد على الطلبات: عروض الأسعار وفحص العينات المخبرية المجانية ومشاريع المختبر والوصول إلى المستندات الفنية.
- تشغيل الموقع وحمايته: استضافة المحتوى ومنع إساءة الاستخدام والتحقق من النماذج (مثل الحماية من الروبوت).
- تحسين الموقع: فهم الاستخدام المجمّع عند موافقتك على وسوم التحليلات — راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
- التسويق (اختياري): إرسال تحديثات فنية أو موارد طلبتها. يمكنك إلغاء الاشتراك في البريد الترويجي في أي وقت.
4. مقدّمو الخدمات والمعالِجون
نستخدم مورّدين يعالجون البيانات بتعليماتنا. الفئات الحالية تشمل:
- Google Tag Manager: يحمّل الوسوم (مثل التحليلات) وفق موافقتك على ملفات تعريف الارتباط عبر Consent Mode.
- Cloudflare: توصيل المحتوى والأمان والتحقق Turnstile في النماذج.
- Microsoft Clarity: تحليلات الجلسة عند التفعيل والإذن — قد يضع ملفات مثل _clck.
- الاستضافة والبريد: البنية التحتية والرسائل المعاملاتية لاستفساراتك.
5. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتشغيل الموقع — ومع الموافقة حيث يلزم — لقياس الاستخدام.
يمكنك رفض غير الضرورية عبر الشريط أو إعدادات المتصفح؛ قد لا تعمل بعض الميزات دون الملفات الأساسية.
التفاصيل والمورّدون والتحكم في سياسة ملفات تعريف الارتباط .
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض أعلاه، بما فيها الالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.
سجلات العملاء والعملاء المحتملين النشطة تُحفظ عادة طوال العلاقة التجارية. قد تُحذف جهات التسويق غير النشطة بعد نحو 24 شهراً دون تفاعل ما لم يفرض القانون مدة أطول.
7. حقوقك
حسب موقعك (مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة — GDPR، كاليفورنيا — CCPA/CPRA) قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح للبيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
- الحذف في ظروف معينة.
- التقييد أو الاعتراض على معالجة محددة.
- قابلية النقل استلام البيانات التي قدمتها بصيغة منظمة حيث ينطبق.
- سحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة على الموافقة (مثل ملفات غير الضرورية).
8. التواصل
أسئلة أو طلبات الخصوصية:
البريد الإلكتروني: legal@sendaglue.com
العنوان البريدي: Senda Glue Inc. — Lugang Mansion, Oujiang Road, Wenzhou, Zhejiang Province, China.